¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar tu compra directamente desde nuestra tienda en línea. Solo agrega tus productos favoritos al carrito, ingresa tus datos personales y de envío y sigue el proceso de pago según la pasarela de pago que elijas (PayPal o Stripe).

¿Cuánto tarda en enviarse y llegar mi pedido?
Todos los pedidos tienen un tiempo de procesamiento de 2 días hábiles a excepción de los pedidos personalizados que toman 4-5 días hábiles. Después de procesarse, el tiempo de envío es de 3-5 días hábiles. Consulta la información en nuestras Políticas de envío.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de guía para dar seguimiento a tu paquete directamente en la plataforma de paquetería correspondiente.

¿Hacen envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana. Asegúrate de elegir el método de envío correcto. En caso de no haber seleccionado el método de envío aplicable para tu dirección de envío, se te contactará para que puedas realizar la diferencia de pago. Revisa la información completa en nuestras Políticas de envío.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes realizar tu pago por medio de Tarjeta de Débito o Crédito American Express, Visa o MasterCard por medio de PayPal. O directamente con tu Tarjeta de Crédito por medio de Stripe. Te garantizamos que tu compra es segura en nuestro sitio web.

¿Es seguro comprar en su tienda?
Sí, nuestro sitio cuenta con certificado de seguridad SSL, lo que protege tu información personal y de pago.

¿Puedo solicitar factura?
Por el momento, no contamos con servicio de facturación. Gracias por tu comprensión.

¿Aceptan devoluciones o cambios?
Debido a la naturaleza de nuestros productos, solo aceptamos devoluciones sin costo en caso de defecto irreparable. Los cambios son aplicables si cambiaste de opinión sobre tu pedido con un costo extra y sujeto a nuestras Políticas de Cambios, devolución y cancelación.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar la modificación o cancelación de un pedido dentro de las primeras 12 horas de confirmación de su pedido y esto puede llegar a implicar aplazamiento del tiempo y esta sujeto a disponibilidad. Después de este tiempo, su pedido ha sido procesado y enviado y es imposible solicitar una cancelación.

¿Todos los productos son hechos a mano?
Sí, cada pieza está elaborada a mano con mucho cuidado y atención al detalle.

¿Los productos son exactamente iguales a las fotos?
Al ser productos hechos a mano, pueden existir ligeras variaciones en color o acabado. Esto hace que cada pieza sea única. Te aseguramos que todos son hechos bajo nuestros estándares de calidad.

¿Qué cuidados deben tener los productos?
Recomendamos lavarlos en ciclo delicado, con jabón suave y agua fría, no utilizar cloro, no tallar ni exprimir y dejarlos secar al aire (no secadora) para mantener su calidad.

¿Hacen pedidos de mayoreo?
¡Sí! Podemos realizar pedidos especiales para eventos. Para más información, da clic AQUÍ.

¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes contactarnos AQUÍ o enviarnos mensaje por nuestras redes sociales (vinculados en el pie de pagina)