CAMBIOS

Si cambiaste de opinión, August Atelier acepta cambios de artículos a precio regular (no aplica en productos con descuento o promoción ni en productos personalizados) dentro de los primeros 5 días de recibir su paquete. Los artículos deben estar en su estado original, nuevo, sin usar, y debe ser enviado con su empaque y etiquetas originales. De no ser así, no aplicará el cambio. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. Una vez recibido el paquete y aprobado el estado del producto, se le proporcionará un crédito dentro de la tienda con duración de 5 días para que pueda realizar el cambio. Los cambios son sujetos a los productos disponibles en nuestra tienda online.

DEVOLUCIÓN

August Atelier se encarga de revisar y tomar evidencia de su pedido antes de ser empacado. Importante tomar en cuenta que los productos que realizamos son hechos a mano y pueden existir ligeras variaciones de tamaño o color. Estas variaciones NO son consideradas como defectos. Sin embargo, se aceptarán devoluciones únicamente en productos con algún defecto irreparable dentro de los primeros 10 días después de recibir su paquete. Para solicitar la devolución debe contactarnos, se le pedirá comprobar con foto/video dicho defecto, y una vez evaluada y aprobada la devolución, le proporcionaremos una guía para que nos envíe el producto de vuelta sin costo. Se realizará la devolución de su dinero en el mismo método de pago una vez recibamos el producto. Los reembolsos pueden verse reflejados después de 5-10 días hábiles dependiendo de su banco.

CANCELACIÓN

Puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar la modificación o cancelación de un pedido dentro de las primeras 12 horas de confirmación de su pedido y esto puede llegar a implicar aplazamiento del tiempo y esta sujeto a disponibilidad. Después de este tiempo, su pedido ha sido procesado y enviado y es imposible solicitar una modificación o cancelación.

August Atelier se reserva el derecho de cancelar las órdenes o partes de una orden en los siguientes supuestos:

• Artículo(s) no disponible (s).

• Dificultad al procesar información de pagos.

• No es posible enviar a la dirección proporcionada.

• Se envió una orden duplicada.

• Problemas relacionados con el producto solicitado.

• Sospecha de intención fraudulenta

• Cuando así lo estime conveniente.

Si su orden es cancelada, usted recibirá una notificación por medio del Sitio o por email para explicar la razón de la cancelación y se procederá a realizar un reembolso por el mismo método de pago utilizado para la compra. Recordamos que este procedimiento de reembolso pueden verse reflejados después de 5-10 días hábiles dependiendo de su banco.

CAMBIO, DEVOLUCIÓN O CANCELACIÓN DE PEDIDOS PERSONALIZADOS

No nos hacemos responsables de errores proporcionados por el cliente para la realización de productos personalizados. En estos casos, no hay cambio, devolución o cancelación. Le recomendamos que revise bien los detalles de su pedido como ortografía y acentos antes de realizar su pago.

NOTA IMPORTANTE: Todos los artículos con descuento o de promoción, así como los productos personalizados son de venta final y no se puede realizar cambio, devolución o cancelación.